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Les services en ligne facilitent la vie quotidienne. Il est aujourd’hui possible d'effectuer aisément de nombreuses opérations via Internet. Néanmoins, utiliser ce média dans de bonnes conditions de sécurité suppose de prendre un certain nombre de mesures simples et efficaces.
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La sécurité de vos accès est une préoccupation majeure du Groupe APICIL. Vous trouverez dans cette rubrique les dispositifs de sécurité mis en œuvre pour vous authentifier lors de vos accès dans votre espace client.
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Vous disposez d’un seul couple identifiant/mot de passe pour accéder à votre espace client. |
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Pour obtenir votre identifiant et/ou votre mot de passe, vous pouvez nous contacter directement sur le site, en remplissant un formulaire. |
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Votre identifiant est votre numéro client, il comporte 8 chiffres et n’est jamais modifié. |
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Le mot de passe comporte 8 à 12 caractères alphanumériques. |
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Vous aurez obligation de changer le mot de passe à la première connexion. Mémorisez-le et changez-en régulièrement. |
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Votre identifiant et votre mot de passe sont envoyés par courriers ou mails distincts, aux adresses connues de nos services. |
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Pour augmenter la sécurité, notre système prévoit le blocage de l'accès après trois tentatives d’accès avec un mauvais mot de passe sous un même identifiant. En cas d'accès bloqué, vous devez demander un nouveau mot de passe. |
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Après 10 minutes d'inutilisation, vous êtes déconnecté automatiquement de votre espace sécurisé. Vous devrez vous identifier à nouveau si vous souhaitez continuer vos transactions. |
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Pour sortir de votre espace personnel de manière sécurisée, cliquez sur le bouton «Déconnexion». |
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Votre espace personnel dispose d'une communication sécurisée et d'un certificat valide. Le site du Groupe APICIL est sécurisé par le protocole SSL (Secure Socket Layer), qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès aux différentes pages du serveur et vous garantit que le serveur auquel vous êtes connecté est bien celui du Groupe APICIL. De plus, afin de garantir la confidentialité des échanges entre votre ordinateur et les serveurs APICIL, les données transportées sur Internet sont systématiquement cryptées avec le protocole SSL dès lors que vous vous êtes identifié. Avertissement : quand vous naviguez d'une page sécurisée vers une page non sécurisée, votre navigateur peut afficher un message d'avertissement du type "La connexion que vous allez utiliser n'est plus sécurisée...". Il s'agit d'un message standard, vous pouvez néanmoins continuer en toute confiance : dans les pages non sécurisées, les informations affichées ne sont pas confidentielles et les informations personnelles qui peuvent être demandées dans les formulaires sont limitées. |
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Vos données sont sécurisées. Des firewalls (coupe-feu) protègent les serveurs Apicil qui vont traiter vos transactions des éventuelles intrusions extérieures. |
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Afin que vous puissiez entrer dans votre espace sécurisé en toute confiance, nous avons listé quelques règles à respecter. Non exhaustives, elles vous permettront néanmoins de prendre de bonnes habitudes.
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Vous ne devez jamais communiquer ni par oral, ni par écrit, ni par courrier électronique votre mot de passe pour accéder à votre espace sécurisé. Votre responsabilité est engagée si vous transmettez ou laissez à disposition vos paramètres d’authentification. |
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N'essayez jamais d'accéder à votre espace personnel depuis un lien sur un site internet non identifié ou un lien envoyé dans un email. |
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Lorsque vous consultez votre espace personnel depuis un ordinateur dans un lieu public, assurez-vous que personne ne vous observe pendant la saisie de votre mot de passe. En cas de doute, modifiez votre mot de passe. Lorsque votre saisie est effectuée, une fenêtre vous propose d'enregistrer vos paramètres de connexion ? Cliquez simplement sur "Non" de manière à ce que personne ne puisse usurper votre identité en utiliser l'ordinateur sur lequel vous avez consulté votre espace personnel. |
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La consultation de votre espace client terminée, vous devez vous déconnecter en cliquant sur le bouton "Déconnexion". |
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Pour plus de sécurité, si vous utilisez un ordinateur partagé par plusieurs personnes, n'hésitez pas à effacer les données qui auraient pu être récoltées sur l'ordinateur. Pour cela, cliquez sur [Outils] / [Options internet] de votre navigateur. Dans l'onglet [Général], cliquez sur les boutons "Supprimer les cookies", "Supprimer les fichiers" et "Effacer l'historique". |
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